Glavni Osnivači 40 Zašto bi vaše poslovanje trebalo prihvatiti krizu identiteta

Zašto bi vaše poslovanje trebalo prihvatiti krizu identiteta

1998. godine Steven Boal osnovao je tvrtku koja je te cirkulare nedjeljnih novina uvela u digitalno doba. Prvo osnovana kao X Advantage Corp., tvrtka sa sjedištem u Mountain Viewu u Kaliforniji na kraju je postala Coupons.com - ime koje je, 16 godina kasnije, izašlo u javnost. Ali istodobno, Boal je shvatio da je to ime naštetilo podatkovnoj komponenti tvrtke koja je postala ključ rasta Coupon.com. Prošlog listopada, Boal je ponovno krstio tvrtku Koeficijent (kao u 'količniku inteligencije') i ovog je proljeća objasnio kako se kretao nakon promjene nakon IPO-a.

- Kao što je rečeno Lindsay Blakely.

Već smo nekoliko puta promijenili brand. Ali sveti gral za nas je zaista bio kad smo sletjeli na Coupons.com. Nisam mislio da će to u tom trenutku ikad biti ograničavajuće. Bilo je prilično jednostavno - bavili smo se kuponima.

Ali naš se posao razvijao u posljednje četiri ili pet godina. Sada se usredotočujemo na podatke koje žele trgovci na malo i potrošačka ambalažna roba. Mjerimo što ljudi kupuju, koliko često to kupuju, gdje su ga kupili, što je utjecalo na to da ga kupe. Ako se broj CDC-ovih broja gripe poveća, možemo uključiti promocije za proizvode poput sredstava za čišćenje površine i pratiti hoće li to ljude natjerati da kupuju više u trgovinama ili ne.

Tako su naši prodavači potrošili 45 minuta svakog sata pokušavajući natjerati naše klijente da drugačije misle o nama. Još uvijek radimo digitalne kupone, ali ovaj posao s analitikom je ono što će zaista rasti odavde. U ovom trenutku, da, bili smo javni i da, naši su nas investitori poznavali na jedan način, i da, naše su dionice jako pretučene na tržištu. Tijekom godine dana naše je poslovanje relativno glatko, ali tromjesečno po kvartalno je paušalno - potrošnja proizvođača mijenja se između tromjesečja radi premještanja proizvoda i kao odgovor na cijene roba - i to utječe na nas izravno. To se ne sviđa investitorima. A iznevjerili smo ljude jer je uvođenje naše velike nove podatkovne platforme kasnilo.

Dobili smo nekoliko pitanja od investitora o ponovnom brendiranju. 'Zašto ne biste postavili nekoliko dobrih četvrtina, umjesto loših, a zatim to učinili?' rekli su. Moj odgovor: Ograničava naše mogućnosti rasta, što nije dobro za vas kao investitora - i iskreno, koliko bi gore moglo postati? Morali smo stvoriti brend koji može trajati i koji je svima nama značio.

Naravno, išli smo kupiti naziv domene Quotient i ono je zauzeto. Škakljiv je dio bio u tome što kao javno poduzeće s javnom bilancom ne možete tek tako doći do vlasnika - odvest će vas do praonice rublja. Pokušali smo s posrednikom domene i on nam ga nije uspio dobiti jer vlasnik nije reagirao. Tako smo otišli do našeg broja 2, koji nam se zaista nije toliko svidio, i preuredili sve logotipe. Četrdeset osam sati prije uvođenja primio sam e-poštu od nekoga s kim sam radio prije više od 20 godina. Posjedovao je ime domene. Nakon dva dana prilično teških pregovora, uspjeli smo.

koliko je visok Jameer Nelson

Pouka iz svega ovoga? Stvarno testirajte stres svojeg imena tvrtke i stavlja li vas u kutiju. Nitko nema savršenu viziju u 20:20. Pitajte svoje glavne partnere kako osjećaju vaše ime. Nisam bio u mogućnosti postaviti ovo pitanje nakon što smo izašli u javnost, ali imao sam jednog od naših najvećih partnera koji me povukao u stranu tjedan dana prije uvođenja rebranda - bio je potpuno nesvjestan naših planova - i pitati hoćemo li ikad razmišljao o promjeni imena. A investitori koji su najdulje s nama znali su da nas naše ime ograničava. Coupons.com zapravo su bili samo kuponi. Količnik je naš za definiranje.

ISTRAŽITE VIŠE Osnivači 40 TVRTKI Pravokutnik