1998. godine Steven Boal osnovao je tvrtku koja je te cirkulare nedjeljnih novina uvela u digitalno doba. Prvo osnovana kao X Advantage Corp., tvrtka sa sjedištem u Mountain Viewu u Kaliforniji na kraju je postala Coupons.com - ime koje je, 16 godina kasnije, izašlo u javnost. Ali istodobno, Boal je shvatio da je to ime naštetilo podatkovnoj komponenti tvrtke koja je postala ključ rasta Coupon.com. Prošlog listopada, Boal je ponovno krstio tvrtku Koeficijent (kao u 'količniku inteligencije') i ovog je proljeća objasnio kako se kretao nakon promjene nakon IPO-a.
- Kao što je rečeno Lindsay Blakely.
Već smo nekoliko puta promijenili brand. Ali sveti gral za nas je zaista bio kad smo sletjeli na Coupons.com. Nisam mislio da će to u tom trenutku ikad biti ograničavajuće. Bilo je prilično jednostavno - bavili smo se kuponima.
Ali naš se posao razvijao u posljednje četiri ili pet godina. Sada se usredotočujemo na podatke koje žele trgovci na malo i potrošačka ambalažna roba. Mjerimo što ljudi kupuju, koliko često to kupuju, gdje su ga kupili, što je utjecalo na to da ga kupe. Ako se broj CDC-ovih broja gripe poveća, možemo uključiti promocije za proizvode poput sredstava za čišćenje površine i pratiti hoće li to ljude natjerati da kupuju više u trgovinama ili ne.
Tako su naši prodavači potrošili 45 minuta svakog sata pokušavajući natjerati naše klijente da drugačije misle o nama. Još uvijek radimo digitalne kupone, ali ovaj posao s analitikom je ono što će zaista rasti odavde. U ovom trenutku, da, bili smo javni i da, naši su nas investitori poznavali na jedan način, i da, naše su dionice jako pretučene na tržištu. Tijekom godine dana naše je poslovanje relativno glatko, ali tromjesečno po kvartalno je paušalno - potrošnja proizvođača mijenja se između tromjesečja radi premještanja proizvoda i kao odgovor na cijene roba - i to utječe na nas izravno. To se ne sviđa investitorima. A iznevjerili smo ljude jer je uvođenje naše velike nove podatkovne platforme kasnilo.
Dobili smo nekoliko pitanja od investitora o ponovnom brendiranju. 'Zašto ne biste postavili nekoliko dobrih četvrtina, umjesto loših, a zatim to učinili?' rekli su. Moj odgovor: Ograničava naše mogućnosti rasta, što nije dobro za vas kao investitora - i iskreno, koliko bi gore moglo postati? Morali smo stvoriti brend koji može trajati i koji je svima nama značio.
Naravno, išli smo kupiti naziv domene Quotient i ono je zauzeto. Škakljiv je dio bio u tome što kao javno poduzeće s javnom bilancom ne možete tek tako doći do vlasnika - odvest će vas do praonice rublja. Pokušali smo s posrednikom domene i on nam ga nije uspio dobiti jer vlasnik nije reagirao. Tako smo otišli do našeg broja 2, koji nam se zaista nije toliko svidio, i preuredili sve logotipe. Četrdeset osam sati prije uvođenja primio sam e-poštu od nekoga s kim sam radio prije više od 20 godina. Posjedovao je ime domene. Nakon dva dana prilično teških pregovora, uspjeli smo.
Pouka iz svega ovoga? Stvarno testirajte stres svojeg imena tvrtke i stavlja li vas u kutiju. Nitko nema savršenu viziju u 20:20. Pitajte svoje glavne partnere kako osjećaju vaše ime. Nisam bio u mogućnosti postaviti ovo pitanje nakon što smo izašli u javnost, ali imao sam jednog od naših najvećih partnera koji me povukao u stranu tjedan dana prije uvođenja rebranda - bio je potpuno nesvjestan naših planova - i pitati hoćemo li ikad razmišljao o promjeni imena. A investitori koji su najdulje s nama znali su da nas naše ime ograničava. Coupons.com zapravo su bili samo kuponi. Količnik je naš za definiranje.
ISTRAŽITE VIŠE Osnivači 40 TVRTKI
Pravokutnik
