Glavni Crowdfunding PayPal ima problem sa grupnim financiranjem

PayPal ima problem sa grupnim financiranjem

Kasno u srijedu navečer, osnivači Mailpilea, klijenta e-pošte usmjerenog na privatnost koji je na Indiegogo već prikupio sjeverno od 130.000 USD, dobili su poruku koju nijedan crowdfunder ne želi čuti: PayPal je zamrznuo oko jedne trećine sredstava na svom računu.

Suosnivač tvrtke piše:



Nakon četiri telefonska poziva, od kojih sam posljednji razgovarao s supervizorom, razumijem do kojeg sam došao, osim ako Mailpile PayPalu ne pruži detaljnu proračunsku raščlambu kako planiramo koristiti donacije iz naše crowdfunding kampanje, oni neće pustiti blok na moj račun godinu dana dok nismo isporučili 1.0 verziju našeg proizvoda ...



To nas dovodi u nevjerojatno neugodan položaj jer ne smatramo da je udaljeno u njihovoj nadležnosti tražiti detaljan proračun našeg poslovanja, kao što to nije ni u našem pravu da tražimo njihov.

kevin mchale glumac neto vrijednost

Mailpile teško da je prva kampanja ( što se tiče malog poduzeća ) patiti od PayPalovih naizgled drakonskih politika usmjerenih protiv crowdfundersa. Ranije ovog mjeseca, GlassUP, koji stvara naočale za proširenu stvarnost, PayPal je zamrznuo svoj račun na Indiegogo. I još u travnju, PayPal je iz sličnih razloga zamrznuo gotovo milijun dolara na Indiegogo računu programera igara Lab Zero.



Obrazloženje PayPala

Dok sam pisao ovu priču, obratio sam se PayPalu kako bih vidio želi li tvrtka odgovoriti na komentar. Evo što sam primio:

Pozvali smo @MailPile i ograničenje je ukinuto. Podržavanje crowdfunding kampanja uzbudljiv je novi dio našeg poslovanja. Usko surađujemo s čelnicima u industriji poput Indiegogoa i prilagođavamo naše procese i politike kako bismo bolje poslužili inovativnim tvrtkama koje se za rast svog poslovanja oslanjaju na PayPal i crowdfunding kampanje. Nikada ne želimo stati na put inovacijama, ali kao globalna platna kompanija moramo osigurati da plaćanja koja prolaze kroz naš sustav širom svijeta budu u skladu sa zakonima i propisima. Razumijemo da način na koji se pridržavamo ovih pravila u nekim slučajevima može biti frustrirajući i napravili smo značajne promjene u Sjevernoj Americi kako bismo se prilagodili jedinstvenim potrebama crowdfunding kampanja [naglasak dodan]. Trenutno radimo na uvođenju ovih poboljšanja širom svijeta.



Ubrzo nakon što sam primio e-poštu, razgovarao sam s predstavnikom tvrtke. Pitao sam ga, konkretno, kakve su 'značajne promjene' napravljene. Njegov je odgovor bio prilično neproziran, rekavši 'Surađujemo s Indiegogoom kako bismo potaknuli najbolje prakse.'

Sada se vratimo na Mailpile.

Predstavnik PayPala ne može ili ne želi komentirati određene kampanje, ali prilično je jasno da općenito govoreći, PayPalova opravdanja za zamrznute račune proizlaze iz posve razumne zabrinutosti zbog prijevara i povraćaja sredstava. Naime, ako crowdfunder ne uspije isporučiti proizvod i / ili uslugu, kupci će vjerojatno podnijeti zahtjev za povrat novca kod izdavatelja kreditnih kartica, koji kreditna kuća zatim prosljeđuje PayPalu.

Uobičajeno, PayPal će tada pokušati odgoditi taj povrat sredstava trgovcu, ali u crowdfundingu, gdje bi se račun trgovca mogao isprazniti do trenutka izdavanja povrata, u osnovi ne postoji jamstvo da će PayPal moći nadoknaditi troškove.

PayPal je, dakle, prilično agresivan u njuškanju projekata koji bi mogli biti potencijalno lažni.

Jedan komentator Hacker News točno sažima PayPalovu dilemu oko crowdfundinga, pisanje :

Zašto je Paypal vrlo skeptičan prema pretprodaji? Jer, ako posao propadne (kao što to često čine nova poduzeća), kupci htjeti prijaviti storniranja. Njihove će banke čuti 'Internet trgovac nije isporučio kako je obećano' i podržati povrat novca automatski . Paypal će izgubiti taj argument s bankom, u 99,999% slučajeva, i morat će tražiti povrat od trgovca.

Paypal mora izvršiti potpisivanje ugovora - u osnovi, pogađajući vjerojatne rizike i vjerojatnost djelomične otplate - za nove račune trgovaca. Koji postotak prodaje rizikuje povrat troškova u pretprodaji? Vrlo visok postotak (TM). Kolika je vjerojatnost neuspjeha novog posla u razvoju novog proizvoda? Prilično visoko. S obzirom na neuspjeh proizvoda, koja će imovina biti dostupna Paypalu (na Paypal računu ili povezanom bankovnom računu) za automatski oporavak od neuspjelog poslovanja? Vrlo malo (TM). Kolika je marža Paypala na ovom poslu? Dijelić posto.

PayPal na raskršću

Jasno je da rast crowdfundinga i pretprodaje predstavlja novu paradigmu za PayPalove službe za otkrivanje prijevara i rizike. U prošlosti su zvona alarma za otkrivanje prijevara u PayPalu uglavnom bila pokrenuta anomalnom aktivnošću - masovnim priljevima ili odljevima gotovine s računa koji obično ne vide puno aktivnosti. (Tvrtka doslovno zapošljava 'stotine matematičara s doktoratima' kako bi nadzirali aktivnost u sustavu.) Ipak, neki vjeruju da tvrtka nije sustigla. Peter McElwee, pisac u The Quantum Capital Fund Investment News, piše da PayPal jednostavno ne 'dobiva' crowdfunding:

Problem nije u zlonamjernoj namjeri u ime PayPal-a, već u njihovom nerazumijevanju kako funkcionira crowdfunding ....

Bilo je pomalo zanimljivo vidjeti kako je PayPal brzo preokrenuo svoju odluku protiv Mailpilea. Možda su se još bojali još jedna PR katastrofa , kao kad su ugasili dobrotvornu kampanju Secret Santa.

To je kritičan trenutak za PayPal, pogotovo jer konkurenti - uključujući WePay, Stripe i Amazon Payments - dobivaju sve veću privlačnost među poduzetnicima koji su, možda sasvim pravedno, zasićeni PayPalovim politikama crowdfundinga.