Postoje li razgovori o kojima nitko ne želi razgovarati ili očite istine koje se ne rješavaju?
Pa, možda je u sobi slon.
Čini li se da je ljudima nelagodno i da li svi znaju da je nelagoda prisutna i da ih nitko ne želi pokretati. Umjesto toga, svi na prstima oko njega, ujedinjeni u malo vjerojatnoj nadi da će to nekako nestati samo od sebe.
Možete biti sigurni da je u sobi slon. Kako odgovorite na slona, ogroman je test vodstva.
Evo nekoliko strategija za učinkovito rješavanje problema.
1. Provjerite je li stvaran. Percepcije nisu nužno stvarnost. Prvo provjerite je li slon zapravo tamo, a ne nešto što ste zamislili. Prije nego što veću grupu iznesete potencijalno uznemirujuću temu, obavite brzu provjeru stvarnosti s jednom ili dvije osobe u koje imate povjerenja i saznajte jesu li njihove percepcije povezane s vašima. Ovaj važan korak štiti svakoga od štete zbog nesporazuma. Ako se slažete da se s tim treba pozabaviti, imat ćete osnovni tim koji može surađivati i podržavati jedni druge u naporima.
2. Potvrdite njegovu prisutnost. Pod pretpostavkom da slon postoji, dajte mu ime. Morate prepoznati prirodu problema prije nego što ga možete prepoznati i nositi se s njim. Ne dopustite povlačenje nogu ili kašnjenja; sjetite se da slonovi brzo rastu.
3. Razmislite o vremenu. Pogotovo ako se bavite problemom koji je tinjao već neko vrijeme, razmislite o najboljem trenutku za rješavanje situacije. Pucajte u vrijeme kada će uključeni vjerojatno biti manje emocionalni i manje pod stresom, kada će distrakcija biti minimalna, a nitko izvan situacije vjerojatno neće biti u blizini. Dobro određivanje vremena povećat će vjerojatnost da će uključeni biti suradljivi i podložni rješenjima.
4. Napravite plan. Uvježbavajte ono što ćete reći da biste otvorili razgovor i razmislite o mogućim smjerovima kojima će vjerojatno ići. Ako će vaša osnovna skupina biti s vama, zajedno surađujte na načinima na koje se možete pojačati. Zapitajte se kakav biste ishod htjeli vidjeti. Budite hrabri, budite kreativni i budite organizirani prema svojim ciljevima kako biste dijalog mogli održati otvorenim, a komunikacija jasnom i sažetom.
5. Uđite u srž stvari. Budite izravni, iskreni i detaljni. Nužno je biti izravan, čak i ako su činjenice neugodne. Na prstima oko malih aspekata problema samo će produžiti napetost. Izravnost gradi poštovanje i povjerenje. Imenovanjem onoga što svi izbjegavaju, pretvorit ćete slona u prepreku s kojom se ljudi mogu zajedno nositi.
6. Vodite računa o osjećajima. Neki ljudi mogu biti osjetljivi ili povrijeđeni tijekom rasprave; neki će vjerojatno biti izražajni, dok drugi mogu postati tihi i povučeni. Pripazite na osjećaje priznavanjem i uvažavanjem onoga što ljudi osjećaju.
7. Napravite mjesta za komunikaciju. Neka stvari budu otvorene za raspravu. Potaknite ljude da govore, dopustite im da komuniciraju i napravite mjesta za povratne informacije. Slon je vjerojatno izazvao određeni stupanj nemira, zato dajte ljudima glas da izraze svoje misli. Održavajte atmosferu u kojoj se osjećaju ugodno kada su otvoreni jedni s drugima i dijele svoje perspektive.
Najvažnije je načelo riješiti problem što je ranije moguće - idealno bi bilo prije nego što uopće postane slon. Što se prije riješi, prije se možete usredotočiti na druge prioritete. Ako negdje u vašim vezama, poslu ili vodstvu postoji slon, nemojte odgađati - pobrinite se za njega prije nego što postane punopravni cirkus.
