DO Gallupova studija Često spominjem kako je 50 posto zaposlenika napustilo posao 'kako bi pobjegli od svog menadžera kako bi poboljšali svoj cjelokupni život u nekom trenutku svoje karijere.'
Da bi se to postavilo u oštru perspektivu, izvršni direktor Gallupa Jim Clifton sažeo je dno crte zašto je fluktuacija zaposlenika vaše tvrtke možda velika:
Najveća odluka koju donesete u svom poslu - veća od svih ostalih - je onaj koga imenujete upraviteljem. Kad imenujete pogrešnog menadžera, ništa ne popravlja tu lošu odluku. Ni naknada, ni beneficije - ništa.
Tijekom godina prikupljao sam podatke iz izlaznih intervjua i anketa o angažmanu zaposlenika o vrhunskim kontraproduktivnim ponašanjima u srednjem i višem rukovodstvu. Šest njih, koje sam više puta vidio, mogu vas spriječiti da postanete dobar vođa.
1. Menadžeri koji preuzimaju sve zasluge.
Tim sastavlja prekrasan proizvod i izbacuje ga na vrijeme i u skladu s proračunom. Klijent je sretan koliko će mu novca i vremena novi sustav uštedjeti. A onda se dogodi: Menadžer preuzima sve zasluge za rad. Nema pohvala za tim, nema proslave uspjeha svih, nema priznanja članova tima za njihov doprinos. Ova vrsta menadžera usmjerit će pozornost, a kad se to dogodi, moral momčadi strmoglavo pada.
2. Menadžeri koji su MUP.
Odjavljeni su fizički, mentalno ili oboje. Ako su u zgradi, većinu su vremena iza zatvorenih vrata kako bi izbjegli osobnu interakciju, posebno kada stvari idu na jug. Primijetit ćete da su oni prikladno 'zauzeti' u ključnim trenucima kada je potreban njihov doprinos ili smjer i često se sklanjaju na neprestane sastanke koji su stvarno fasade kako bi prikrili svoju nesigurnost ili strah od suočavanja s sukobom. Zanimaju ih samo dobre vijesti, jer nisu u stanju podnijeti ništa više. Imati problem? Razgovaraj s nekim drugim.
3. Menadžeri koji ljude tretiraju kao predmete.
U strukturama moći odozgo prema dolje zaposlenici se smatraju pčelama radnicama i smatraju se objektima ili troškovima, a ne imovinom; malo je brige za njihovu sreću ili dobrobit, jer je motiv za njihovo zapošljavanje bila isključivo produktivnost i dobit. U tim je okruženjima malo dokaza da vođe pokazuju suosjećanje i empatiju kad zaposlenike doživljavaju kao cijenjena ljudska bića. Kao rezultat toga, naići ćete na visoku razinu stresa, fluktuacije, izostanaka i izgaranja.
4. Menadžeri koji djeluju na impuls.
Govorim o tipu menadžera koji se priprema za važne odluke bez traženja unosa i dobivanja ulaznica od članova tima. Obično su kratkovidni i često lete pored sjedišta hlača. Krajnji rezultat mogu biti spaljeni mostovi, smanjeno povjerenje, nizak moral i odvezani radnici.
5. Menadžeri koji ne dijele informacije.
Menadžeri koji imaju sklonost gomilanju informacija to čine kako bi iskoristili svoju moć i kontrolirali svoje okruženje i ljude u njima. A gušenje vlasti i kontrole nad ljudima najučinkovitiji je način ubijanja povjerenja. Obrnuti je vođa koji se ponaša odgovorno dijeleći informacije i pokazujući transparentnost sa svojim timom.
6. Menadžeri koji upravljaju mikro.
2016. godine proveo sam neovisno istraživanje na radnom mjestu i dobio stotine odgovora na pitanje: 'Koja je pogreška koju vođe čine češće od drugih? 'Mikro upravljanje bilo je pogreška broj 1 koju su zaposlenici širom svijeta osjećali kako njihovi menadžeri čine. Pa, ovdje nema iznenađenja. Menadžeri koji dominiraju ljudima, odlukama i procesima u konačnici će izbaciti moral iz tima. Jedna od najava da možda radite za otrovni mikro menadžer je čuti frazu koja toj osobi nikad ne smije izaći iz usta: 'Ja sam šef.'
