Zamolit ću vas da mi vjerujete u ovome. To je lekcija koju sam naučio na teži način i možda je jedna od najvažnijih koju moram predati dalje.
Rečeno je da je jedini način da definitivno utvrdite možete li nekome vjerovati jest da vjerujete toj osobi. Iako je to možda istina, sigurno postoje najave koje nepovjerljivi ljudi gotovo uvijek izlažu, što će vam pomoći ublažiti štetu koju mogu prouzročiti. Ako gradite organizaciju s brzim rastom ili ako otvarate nove temelje novom inovacijom, povjerenje je superljepilo koje će držati vaš tim na okupu. To sam vidio više puta. Ništa sjajni tim ne potiče dalje ili ga potkopava brže od povjerenja ili njegovog odsustva; isto se može reći za gotovo svaku vezu.
Tijekom godina shvatio sam u radu s bezbroj ljudi da za vezu ne postoji ništa toliko vitalno, a opet krhko poput povjerenja. Čista je istina da ćete, ako poslujete i uspostavljate odnose s pouzdanim ljudima, moći prebroditi gotovo svaku oluju. Istom prilikom, ako ste imali dovoljno nesreće da uđete u krevet s nekim tko nije pouzdan, čak i blagi povjetarac prevrnut će vezu.
Psiholozi nam kažu da je prva emocionalna veza koju svi razvijamo povjerenje. Počevši od rođenja, tražimo obrasce dosljednosti koji pružaju pouzdan način tumačenja kaosa u svijetu. Ovo je više od pukog uspostavljanja udobnosti i poznavanja. To je duboko ukorijenjeni, programirani mehanizam preživljavanja.
Povjerenje oblikuje naše najranije veze i u ovim godinama stvaranja učimo kako koristiti povjerenje za preživljavanje. U tom pogledu možete lako vidjeti kako ove novonastale veze mogu stvoriti trajne vrijednosti koje pojačavaju važnost povjerenja ili nas naučiti kako igrati povjerenje kako bismo dobili ono što želimo. Taj sebični aspekt povjerenja je u svakome od nas. I to je u redu dok uzvraćamo primljeno povjerenje. Ali kad u ranoj dobi naučite da se drugima ne može vjerovati, gubite povjerenje u vrijednost povjerenja. Ako ne zaslužujete njihove, oni ne zaslužuju vaše.
To je zato što je povjerenje toliko usko utkano u naše psihe, da ga je tako nevjerojatno teško promijeniti. Da budemo otvoreni, ljudi su ili pouzdani ili nisu. To ne znači da su dobri ili loši. To samo znači da ne možete vjerovati onome što govore ili onome što obećavaju.
Naravno, svi govorimo povremene bijele laži ('zašto, da, dušo, definitivno postoji Djed Božićnjak!'), Protežu istinu ('to je stvarno bila najveća riba koju sam ikad ulovio!'), Prikladno zaboravljamo činjenice ('ma, nisam shvatio da sam pojeo zadnji komad pizze!'), a inače stvaram prijelome linija kose u povjerenju. Ali to je rijetko zabrinjavajuće. Zona opasnosti ulazi u odnose s ljudima koji vjeruju u nešto što mogu koristiti za manipuliranje istinom u svoje svrhe, bez obzira na utjecaj koji ima na druge.
Prije nego što krenem dalje, upozorit ću vas da je moje dosljedno iskustvo da je pokušaj rehabilitacije patološki nepouzdanih ljudi glupo putovanje. Njihova percepcija stvarnosti oblikovana je na takav način i u tolikoj formativnoj dobi da ništa osim izravnog emocionalnog nuklearnog pogotka neće ukloniti mehanizme preživljavanja i suočavanja koje su razvili. Još je gore što ti ljudi ne samo da nemaju povjerenja u druge, dok izričući tvrde da imaju povjerenja u mene, već nemaju ni povjerenja u sebe. Drugim riječima, iako njihovi postupci mogu iznevjeriti, oštetiti ili povrijediti druge, na kraju uglavnom podrivaju sebe. Zbog toga je dugoročno nepouzdanje dovoljna kazna.
Pa, kako uočiti nekoga kome ne treba vjerovati? Postoji pet znakovitih znakova koje sam primijetio kod nepovjerljivih ljudi. Obično se to događa u kombinacijama dva ili tri dosljedna ponašanja. Uočite ih i prilično ste uvjereni da ovo nije osoba u koju biste trebali imati puno vjere.
1. Lažu sebe
Jedno od najupečatljivijih ponašanja nepovjerljivih ljudi jest to što sebe vide na načine koji jednostavno nisu u skladu sa stvarnošću. Kada naiđete na nekoga tko se čini nepovezanim sa stvarnim utjecajem koji imaju njihovi postupci i ponašanja, to je siguran znak da pokušavaju stvoriti percepciju koja odgovara njihovim željama, a ne stvarnosti. Na primjer, ako se netko neprestano opisuje kao tiha osoba koja traži sklad, dok je njezino ponašanje ometajuće, arogantno i konfrontacijsko, dobit ćete prekid veze koji bi odmah trebao početi dizati crvene zastave pouzdanosti.
2. Projiciraju na vas ponašanja koja očito nisu ona koja pokazujete
Ljudi koji nisu pouzdani također imaju nevjerojatno dosljednu naviku optuživanja drugih za ponašanje koje sami izlažu ili razmišljaju. Ovaj je klasik koji redovito viđaju savjetnici za vezu. Ide otprilike ovako. Mary stalno optužuje Jacka da razmišlja o novom zaposlenju. Jack zna da je ne samo savršeno sretan tamo gdje je i ne traži posao negdje drugdje, već nikada nije nagovijestio da bi mogao biti. Jacka zbunjuju Maryine stalne optužbe. Pogodite tko traži novo zaposlenje? Tako je, Mary. Ako vas netko stalno optužuje za nešto za što znate da očigledno laže, vrlo su velike šanse da ono što ta osoba radi projicira svoje nepovjerljivo ponašanje i nesigurnost na vas. Ovaj bi vam trebao zazvoniti u glavi poput zvona svetog Pavla kad ga čujete.
3. Krše povjerljivost
Ovaj me uvijek oduševljavao. Svi se sjećamo kao djeca kako su nekoga zaklinjali u tajnost samo da bi prekršili obećanje i potom ga racionalizirali rekavši: 'Ali rekao sam samo jednoj drugoj osobi.' Pa, zbunjujuće je kako se to isto ponašanje odvija među odraslima. Povjerljivost, kad se na to dogovori (i u odsustvu bilo kakve nezakonite ili ilegalne aktivnosti), sveta je veza. Ovaj je za mene bez pregovora. Jednom kada je netko prekršio zavjet povjerljivosti, nema druge šanse jer je ta osoba već pokazala želju za stjecanjem naklonosti kod drugih koja je veća od njegove ili poštovanja prema njima. Usput, nevjerojatno je lako odabrati ovu, jer će neizbježno ovi ljudi dijeliti s vama stvari za koje možete reći da su im drugi rekli u povjerenju. Možete biti sigurni da ako su to učinili nekome drugome, učinit će to i vama. Nema nade za povjerenje tamo gdje nema poštivanja povjerljivosti.
4. Pokazuju nedostatak empatije
Ovo je možda zajedničko ponašanje gotovo svake osobe koja nije pouzdana. Oni su sposobni racionalizirati nepouzdanje umanjujući utjecaj, bol, štetu ili neugodnosti koje drugima nanose. Ovo je ujedno i najopasnije od pet ponašanja, jer kad jednom izgubite empatiju prema onima na koje utječu vaši postupci, krenuli ste skliskom padinom bez dna. Još je gora činjenica da ljudi kojima istinski nedostaje empatije nemaju svijest da to čine ili su selektivno empatični kada im služi na dnevnom redu. Jednostavno je sve u njima. Tražite tragove u tome kako se ljudi općenito ophode s onima s kojima komuniciraju, kao i u svojim dosadašnjim evidencijama. Ovo je klasični primjer promatranja kako se netko odnosi prema onima koji nisu u poziciji da im daju bilo što vrijedno, kao što je konobar ili domar. Kad sam zapošljavao izvršne radnike višeg i srednjeg nivoa, ovo je bila najvažnija sposobnost koju sam trebao vidjeti kako bi se pokazali. Brzo sam naučio da su ljudi kojima nedostaje empatije među najhlapijim i najopasnijim ljudima od svih.
5. Njihovo je emocionalno stanje nestabilno i oni imaju obrazac nedosljednosti i nestalnosti u svojim odlukama
Sjećate se na početku da sam spomenuo kako se povjerenje formira u našim najranijim vezama odmah nakon rođenja? Ako povjerenja nedostaje u ovim godinama stvaranja, to stvara nesigurnost, sumnju i nedosljednost koje se zadržavaju tijekom čovjekova čitavog životnog vijeka interakcija. Iako je sigurno moguće da ljudi koji nisu nestalni budu nepouzdani, daleko je vjerojatnije da je riječ o nekome čije emocionalno stanje divlje varira. Razlog je taj što će dati obećanja zbog kojih će brzo zažaliti i povući se. Nikad nisu sigurni zašto donose odluke koje donose. I na njih previše lako utječu vanjski čimbenici preko njihovog unutarnjeg kompasa. Opet se svi ponekad i predomislimo, ali ako netko ima obrazac neprestanog prevrtanja, pripazite. Ništa tu osobu ne usidrava u emocionalno stanje u koje možete vjerovati.
Niti jedno od ovih pet ponašanja ne čini nekoga lošom osobom. A napast da se ta ponašanja poprave kod drugih može biti vrlo privlačna nekome tko ima povjerenja. Ali to je zato što razumijete vrijednost povjerenja. Imate posla s nekim tko to nema. Dakle, osim ako niste licencirani terapeut i nemate godina koje možete posvetiti procesu, toplo bih ga preporučio. Svakako, kao što sam rekao, svi povremeno izlažemo barem nekoliko takvih ponašanja, a pozivanje nekoga na njih posve je prikladno, ali ako dosljedno vidite dva ili više, morate pažljivo razmotriti u kojoj je mjeri ta osoba zaslužuje vaše povjerenje.
Ozbiljno, vjerujte mi u ovom!
